Zwrot towaru i reklamacje

Co zrobić, jeśli chcesz złożyć reklamację zakupionego towaru lub zdecydujesz się odstąpić od umowy kupna?

Kupując w sklepie internetowym lub telefonicznie, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu towaru. Reklamacja jest ważna 24 miesiące od daty zakupu. Jesteś zobowiązany do udokumentowania zakupu dowodem zakupu.

Aby zwrócić towar, możesz skorzystać z usługi zwrotu towaru oferowanej przez Packeta Group (kod 91444589).

Jaka jest procedura?

1. Wydrukuj i wypełnij formularz Odstąpienie od umowy kupna / Reklamacje
   
   
2. Zapakuj towar starannie. Możesz użyć oryginalnego opakowania, w którym został dostarczony. Usuń jednak z niego wszystkie stare metki i przekreśl ewentualne napisy. Umieść zwracany towar w paczce wraz z wypełnionym formularzem. Dołącz dowód zakupu. Nie pisz niczego na samym opakowaniu.
   
   
3. Wypełnij formularz zwrotu na stronie szybkiezwroty.pl. W sekcji „Wybierz swój sklep internetowy” wybierz z listy Packeta Group. Uzupełnij wszystkie dane (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i powód zwrotu). Ważne: pole „Numer zamówienia” zawiera kod zwrotu. Kod to 91444589. Następnie otrzymasz specjalny kod od InPost (SMS i e-mail), który należy wpisać w widocznym miejscu na przesyłce. Przynieś przesyłkę do dowolnego paczkomatu Inpost. Wprowadź kod za pomocą klawiatury na wybranym paczkomacie lub zeskanuj kod QR, a następnie umieść przesyłkę w paczkomacie, która się otworzy.
   
   Drugą opcją jest wysyłka towaru na następujący adres w Polsce:
   
   

   Packeta Poland
   91444589 - MOST ProTibet PL
   Panattoni Park Bielsko-Biała
   ul. Księdza Józefa Londzina 106
   43-382 Bielsko-Biała

4. Poczekaj na rozpatrzenie. Przesyłka zwrotna zostanie do nas dostarczona w ciągu 7-10 dni roboczych. W przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji, zwrócimy pieniądze na Twoje konto bankowe najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni (zwykle w ciągu tygodnia) od otrzymania towaru.

Jeżeli sobie tego życzysz, wyślij paczkę (nie za pobraniem) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera na adres:

Prosimy również o podanie następujących danych kontaktowych: