Zwrot towaru i reklamacje

📝 Co zrobić, jeśli chcesz złożyć reklamację zakupionego towaru lub zdecydujesz się odstąpić od umowy kupna?

• Kupując w sklepie internetowym lub telefonicznie, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu towaru.
• Reklamacja jest ważna 24 miesiące od daty zakupu. Jesteś zobowiązany do udokumentowania zakupu dowodem zakupu.

Aby odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, możesz skorzystać ze strony Moje zamówienie, gdzie znajdziesz informacje dotyczące swojego zamówienia oraz możliwość złożenia wniosku.

Aby zwrócić towar, możesz skorzystać z usługi zwrotu towaru oferowanej przez Packeta Group (kod 91444589).

🔍 Jaka jest procedura?

1. Wypełnij dane na stronie Moje zamówienie (w przypadku odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni) lub wydrukuj i wypełnij Formularz odstąpienie od umowy. Jeśli chcesz złożyć reklamację, możesz skorzystać z wzoru Formularza reklamacyjnego.
   
   
2. Zapakuj towar starannie. Możesz użyć oryginalnego opakowania, w którym został dostarczony. Usuń jednak z niego wszystkie stare metki i przekreśl ewentualne napisy. Umieść zwracany towar w paczce wraz z wypełnionym formularzem. Dołącz dowód zakupu. Nie pisz niczego na samym opakowaniu.
   
   
3. Wypełnij formularz zwrotu na stronie szybkiezwroty.pl. W sekcji „Wybierz swój sklep internetowy” wybierz z listy Packeta Group. Uzupełnij wszystkie dane (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail i powód zwrotu). Ważne: pole „Numer zamówienia” zawiera kod zwrotu. Kod to 91444589. Następnie otrzymasz specjalny kod od InPost (SMS i e-mail), który należy wpisać w widocznym miejscu na przesyłce. Przynieś przesyłkę do dowolnego paczkomatu Inpost. Wprowadź kod za pomocą klawiatury na wybranym paczkomacie lub zeskanuj kod QR, a następnie umieść przesyłkę w paczkomacie, która się otworzy.
   
   Drugą opcją jest wysyłka towaru na następujący adres w Polsce:
   
   

   Packeta Poland
   91444589 – MOST ProTibet PL
   Panattoni Park Bielsko-Biała
   ul. Księdza Józefa Londzina 106
   43-382 Bielsko-Biała

4. Poczekaj na rozpatrzenie. Przesyłka zwrotna zostanie do nas dostarczona w ciągu 7-10 dni roboczych. W przypadku odstąpienia od umowy lub uznanej reklamacji, zwrócimy pieniądze na Twoje konto bankowe najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni (zwykle w ciągu tygodnia) od otrzymania towaru.

Jeżeli sobie tego życzysz, wyślij paczkę (nie za pobraniem) za pośrednictwem Poczty Polskiej lub kuriera na adres:

Prosimy również o podanie następujących danych kontaktowych: